Legal
Berlaku sejak 23 September 2026
Syarat Layanan ini mengatur penggunaan Teravika: aplikasi klinik untuk rekam medis, jadwal, resep, dan tagihan pasien, beserta portal langganan tempat Anda mengelola paket dan tagihan. Yang dimaksud “Pelanggan” atau “Anda” adalah klinik, praktik, atau rumah sakit yang terdaftar, diwakili oleh orang yang melakukan pendaftaran.
Dengan mencentang persetujuan saat mendaftar, Anda menyatakan telah membaca Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi, serta berwenang mengikatkan klinik Anda pada keduanya. Versi yang Anda setujui dan waktu persetujuannya kami catat.
Pemilik mendapat dua akun dengan password masing-masing: akun portal langganan (paket, tagihan, profil klinik) dan akun aplikasi klinik (pekerjaan sehari-hari). Pemilik dapat mengundang staf keuangan ke portal dan tim klinik ke aplikasi klinik.
Setiap pendaftaran baru mendapat uji coba gratis 14 hari dengan paket yang Anda pilih. Tidak ada kewajiban membayar selama uji coba. Tagihan pertama terbit menjelang akhir uji coba; bila tidak dibayar, akses fitur berbayar berhenti setelah masa tenggang (lihat bagian berikut).
Saat langganan berakhir atau dibatalkan, fitur berbayar berhenti, tetapi fitur inti seperti rekam medis, resep, dan tagihan pasien tetap dapat dibuka. Data klinik tidak kami hapus karena langganan berhenti.
Langganan dapat diaktifkan kembali dengan membayar tagihan reaktivasi. Periode baru dihitung sejak pembayaran dicatat.
Teravika adalah alat bantu pencatatan dan administrasi. Skor asesmen otomatis, pengingat, dan peringatan interaksi obat membantu tenaga kesehatan, tetapi tidak menggantikan penilaian profesional. Diagnosis, terapi, dan resep tetap menjadi tanggung jawab tenaga kesehatan yang menanganinya.
Data yang Anda masukkan ke aplikasi klinik, termasuk data pasien, tetap milik klinik Anda. Untuk data pasien, klinik adalah pengendali data pribadi dan Teravika memprosesnya atas nama klinik, hanya untuk menjalankan layanan.
Cara kami mengelola data pribadi dijelaskan di Kebijakan Privasi.
Kami dapat menonaktifkan akun pelanggan bila terjadi pelanggaran berat terhadap Syarat Layanan ini, penyalahgunaan yang membahayakan pelanggan lain, atau atas perintah otoritas yang berwenang. Bila memungkinkan, kami memberi tahu Anda lebih dahulu.
Berbeda dengan langganan yang berakhir, penonaktifan mengunci seluruh aplikasi klinik, termasuk rekam medis, dan membatalkan tagihan yang masih terbuka. Akses dipulihkan bila akun diaktifkan kembali.
Kami berupaya menjaga Teravika tersedia dan aman, termasuk dengan pemantauan sistem, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terencana diumumkan lebih dahulu bila memungkinkan.
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Teravika atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan dalam 12 bulan terakhir, dan tidak mencakup kerugian tidak langsung seperti kehilangan pendapatan.
Bila Syarat Layanan ini berubah secara material, kami memberi tahu pemilik akun melalui email paling lambat 14 hari sebelum perubahan berlaku, dan tanggal berlakunya diperbarui di halaman ini. Bila Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan langganan sebelum tanggal tersebut.
Syarat Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.
Pertanyaan tentang Syarat Layanan dapat dikirim ke legal@teravika.id.